[HCM] Tuyển dụng Technical Customer Support (Intern/Fresher)

Chúng tôi đang tìm kiếm Technical Customer Support Executive để cùng team triển khai và vận hành Customer Data Platform (CDP) cho các thương hiệu lớn trong lĩnh vực Retail, F&B, FMCG và E-commerce.

Nếu bạn thích làm việc với data, công nghệ marketing và các hệ thống tích hợp (POS, Website, App) thì đây là vị trí phù hợp để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực MarTech và Data Platform.

Bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và các team nội bộ (Data, Product, Engineering) để giúp khách hàng khai thác dữ liệu hiệu quả trên hệ thống CDP.

• Đối tượng: Intern/fresher ngành IT/Marketing/Data
• Vai trò: vận hành các tool nội bộ, setup campaign, hỗ trợ automation
• Quy trình tuyển dụng 1 vòng: có 3 phần trong buổi phỏng vấn:
  • Phần 1: làm bài test 30 phút (HR sẽ phát bài test khi tới phỏng vấn)
  • Phần 2: Test khả năng tiếng anh giao tiếp
  • Phần 3: Phỏng vấn trực tiếp về chuyên môn và softskill

Your role & responsibilities

• Hỗ trợ khách hàng sử dụng CDP
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống CDP
• Xử lý các yêu cầu liên quan đến:
• Data integration
• Campaign setup
• Audience segmentation
• Event tracking
• Hỗ trợ triển khai dự án
• Làm việc với khách hàng để thu thập requirement
• Hỗ trợ setup các cấu hình cơ bản trên hệ thống CDP
• Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai các luồng automation và data flow
• Theo dõi dữ liệu và hệ thống
• Kiểm tra dữ liệu từ các nguồn tích hợp (POS, Website, App, CRM…)
• Hỗ trợ kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến data
• Làm việc với team nội bộ
• Phối hợp với team Product / Data / Engineering
• Viết tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ training khách hàng khi cần

Your skills & qualifications

Technical Skills:

• Có kiến thức cơ bản về:
• SQL / Data
• API / Integration
• Web tracking (GTM, event tracking) là lợi thế
• Hiểu các khái niệm về:
• CRM
• Marketing Automation
• Customer Data Platform là lợi thế
• Experience: 0–2 năm kinh nghiệm trong các vị trí:
  • Technical Support
  • Data / Business Analyst
  • Implementation / Customer Success
  • Chấp nhận fresher IT / Data / Information Systems / Marketing Technology có khả năng học nhanh.

Soft Skills:

• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Chủ động, có trách nhiệm với công việc.
• Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là lợi thế.

Benefits:

• Mức lương dự kiến: 8 – 12M
• Làm việc với các hệ thống dữ liệu và marketing platform hiện đại
• Cơ hội tiếp cận CDP, Data Platform, Marketing Automation
• Làm việc với các brand lớn trong Retail, F&B, FMCG
• Lộ trình phát triển rõ ràng:
  • Customer Success Manage
  • Business Analyst
  • Project / Product Manager

How to apply

Apply via Link: https://byvn.net/05qK