Tin tức

Tin Tổng Hợp

Chất lượng Internet băng rộng ADSL đang bị thả nổi

Rớt mạng, truy cập lúc được lúc không, cứ chập chờn; nói là dịch vụ Internet băng rộng ADSL nhưng tốc độ truy cập có lúc còn thua dịch vụ Internet bằng modem 56Kbps… Đó là những lời phàn nàn thường xuyên của rất nhiều người sử dụng dịch vụ ADSL.

Chỉ cam kết tốc độ tối đa

Internet là dịch vụ viễn thông nằm trong danh mục bắt buộc quản lý chất lượng. Tuy nhiên, dịch vụ truy cập Internet bằng ADSL vẫn chưa được Bộ Bưu chính – viễn thông (BC-VT) hướng dẫn cụ thể trong việc kiểm tra, quản lý chất lượng. 

chat-luong-internet-bang-rong-adsl-dang-bi-tha-noi

Trong khi đó, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vẫn cứ khăng khăng không cam kết tốc độ tối thiểu đối với dịch vụ ADSL mà chỉ cam kết tốc độ truy cập tối đa. Lý do họ đưa ra vì loại dịch vụ này được xây dựng trên cơ sở dùng chung, nếu đông người sử dụng thì tốc độ truy cập sẽ chậm là điều tất yếu (?!). 

Càng đông người sử dụng cùng lúc thì tốc độ sẽ càng chậm. Nhưng giới chuyên môn cho rằng việc cam kết tốc độ kết nối tối đa hầu như không có ý nghĩa, thậm chí còn gây hiểu nhầm, tạo ảo tưởng cho người sử dụng. Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ được đảm bảo tốt hơn nếu như các nhà cung cấp dịch vụ cam kết tốc độ truy cập tối thiểu. 

Một cơ quan chuyên môn đã khảo sát trên 500 đại lý Internet công cộng (VNN, FPT, Viettel) tại TPHCM. Kết quả cho thấy có trên 50% số đại lý Internet được khảo sát cho rằng sự chăm sóc, hỗ trợ đại lý từ các nhà cung cấp dịch vụ (ISP) chỉ ở mức trung bình.

Rất nhiều đại lý Internet công cộng phàn nàn các ISP thiếu sự quan tâm và nhanh chóng khắc phục sự cố mạng, đường truyền chậm, mạng không ổn định… khi các đại lý có thông báo với các ISP.

Một cán bộ của Sở BC-VT TPHCM cho biết các đại lý Internet hiện nay cũng đang gặp khó khăn về chất lượng dịch vụ không ổn định, chập chờn… Trước phản ảnh này, các nhà cung cấp dịch vụ vẫn giữ cách lý giải “một đường ADSL sẽ không đảm bảo chất lượng nếu cho nhiều người sử dụng cùng trong một thời điểm”. 

Tuy nhiên, ông Mai Sung – phó tổng giám đốc Công ty FPT Telecom – lý giải bản chất ADSL là khó đảm bảo tính ổn định do sử dụng cáp đồng; sợi cáp treo một thời gian trong điều kiện mưa nắng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng truyền dẫn ngay. Vì vậy, thông thường mùa mưa tỉ lệ rớt mạng nhiều hơn những thời điểm khác. 

ADSL: chưa bắt buộc quản lý chất lượng 

Theo thống kê, chỉ riêng TPHCM hiện có khoảng 140.000 thuê bao ADSL, chủ yếu do Netsoft, FPT và Viettel cung cấp. Theo dự báo của giới chuyên môn, với tốc độ phát triển như hiện nay, số thuê bao ADSL tại TPHCM sẽ nhanh chóng đạt con số 200.000 trong năm nay. 

Nhưng sự phân bố thuê bao ADSL lại không đều, có khu vực tập trung quá nhiều, khu vực khác lại thưa thớt… nên dẫn đến có hiện tượng tắc nghẽn cục bộ đường truyền. Ngoài ra, dịch vụ ADSL hiện không mang lại lợi nhuận cao, nên “việc đầu tư cơ sở hạ tầng đáp ứng tốc độ thuê bao phát triển nhanh chóng không được các nhà cung cấp dịch vụ sẵn sàng”.

Cũng theo ông Mai Sung, chất lượng và độ ổn định của dịch vụ ADSL còn phụ thuộc kỹ thuật giăng kéo mạng cáp, nếu đường dây kéo đến nhà thuê bao quá dài sẽ ảnh hưởng đến tốc độ truyền dẫn và độ ổn định của dịch vụ.

Lãnh đạo Sở BC-VT TPHCM cho biết hiện nay một số dịch vụ viễn thông đã rất phổ biến và được cung cấp đại trà nhưng chưa có qui định quản lý chất lượng, cụ thể: dịch vụ điện thoại VoIP (điện thoại cố định trên nền Internet); mạng cáp ngoại vi; dịch vụ truy cập Internet băng rộng ADSL. 

Lãnh đạo Sở BC-VT TPHCM cho rằng cần nhanh chóng đưa các loại dịch vụ này, đặc biệt là dịch vụ ADSL đang được bán rộng rãi, vào danh mục bắt buộc quản lý chất lượng, đồng thời công bố rộng rãi những tiêu chuẩn mà các nhà cung cấp dịch vụ buộc phải tuân thủ. 

Sở BC-VT TPHCM cũng nhấn mạnh: ngoài chất lượng dịch vụ điện thoại di động, gần đây chất lượng dịch vụ ADSL đang là vấn đề nổi cộm. 

Theo ông Lê Mạnh Hà – giám đốc Sở BC-VT TP – trang bị thiết bị đo kiểm chất lượng các loại dịch vụ viễn thông nói chung và ADSL nói riêng không quá khó khăn, có thể trang bị được, nhưng cái chính là phải có qui định, phân định trách nhiệm rõ ràng giữa cấp trung ương và địa phương trong việc kiểm tra, quản lý chất lượng dịch vụ. 

Câu hỏi bức xúc đang đặt ra: chất lượng dịch vụ ADSL – một loại dịch vụ đã rất phổ biến, rất nhiều người dùng – còn bị thả nổi đến bao giờ?

Theo Giáng Hương
Tuổi trẻ

Chia sẻ bài viết:

Tin liên quan

THPT-Kim-Liên-HN-min
T7, 18/01/2025

Các Trường Cấp 3 Công Lập Ở Hà Nội Tốt Nhất

Chọn trường cấp 3 là bước ngoặt quan trọng, đặc biệt khi các trường công lập tại Hà Nội luôn được đánh...
Tin Tổng Hợp
Trường-Ams-min
T7, 18/01/2025

Khám Phá Top 20 Trường THPT Tốt Nhất Hà Nội

Chọn trường THPT là quyết định quan trọng, đặc biệt với học sinh và phụ huynh tại Hà Nội – nơi tập trung...
Tin Tổng Hợp
THPT-Phan-Dình-Phùng-HN-min
T7, 18/01/2025

Điểm chuẩn vào 10 Hà Nội 4 năm gần nhất

Điểm chuẩn vào 10 luôn là chủ đề được phụ huynh và học sinh quan tâm hàng đầu mỗi mùa tuyển sinh. Trong...
Tin Tổng Hợp
Trường-Phổ-thông-Liên-cấp-Olympia-min
T7, 18/01/2025

Tổng hợp Học Phí Lớp 10 Trường Tư Theo 3 Nhóm

Học phí lớp 10 tại các trường tư thục ở Hà Nội luôn là mối quan tâm lớn của phụ huynh và học sinh khi...
Tin Tổng Hợp
THPT-Doàn-Thị-Diểm-min
T7, 18/01/2025

List Trường Cấp 3 Hà Nội Tư Thục Chất Lượng Tốt

Lựa chọn trường cấp 3 Hà Nội tư thục chất lượng luôn là một quyết định quan trọng đối với phụ huynh...
Tin Tổng Hợp
Cơ-sở-vật-chất-MIS-min
T7, 18/01/2025

Trường MIS Có Tốt Không? 5 Tiêu Chí Đánh Giá

Trường MIS có tốt không? Đây là câu hỏi được nhiều phụ huynh và học sinh quan tâm khi lựa chọn môi trường...
Tin Tổng Hợp
Trường-Ams-min
T7, 18/01/2025

Các Trường Cấp 3 Công Lập Ở Quận Cầu Giấy

Quận Cầu Giấy, Hà Nội, nổi bật với nhiều trường cấp 3 công lập chất lượng, đáp ứng nhu cầu học tập của...
Tin Tổng Hợp
Trường-Ams-min
T6, 17/01/2025

Điểm Chuẩn Ams Hà Nội 4 Năm Gần Nhất

Hãy cùng nhìn lại các mức điểm chuẩn Ams trong 3 năm gần đây và khám phá những thay đổi quan trọng trong...
Tin Tổng Hợp
Các-môn-thi-vào-lớp-10-năm-2025-min
T4, 15/01/2025

Các Môn Thi Vào Lớp 10 Năm 2025 Mới Cập Nhật

Kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10 năm 2025 sẽ có những thay đổi quan trọng về cấu trúc và môn thi. Việc nắm...
Tin Tổng Hợp
tin-tong-hop-1
T5, 09/01/2025

Thách thức và cơ hội nghề nghiệp ngành CNTT trong “thời đại AI” bùng nổ

Những năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành một trong những công nghệ dẫn đầu và thay đổi đáng...
Tin Tổng Hợp
FacebookYoutube
Scroll to Top