Chị Phạm Thị Hồng Tâm, chủ “gian hàng” nganhoa.com, cho biết: “Lượng khách đặt mua hoa online trong những ngày gần đây tăng lên khoảng 50% dù giá mặt hàng này đã tăng thêm một nửa”.
Chợ hoa online mùa 8/3
Theo chị Tâm, hầu hết những khách của dịch vụ này thường là giới doanh nhân, người bận rộn tuổi từ 30 trở lên muốn dành điều bất ngờ cho người thân. Còn các bạn trẻ thì đa phần vẫn muốn tự tay chọn từng cánh hoa, gói tặng người phụ nữ của mình hoặc chỉ đơn giản họ có nhiều thời gian hơn và thậm chí cũng lãng mạn hơn.
Một chủ shop hoa online khác trên diễn đàn 123mua.com.vn cũng cho biết: “Hiện cần khoảng 8 nhân viên là có thể đáp ứng được với lượng người đặt hoa đang tăng đáng kể và đa phần chỉ yêu cầu giao đúng ngày 8/3. Nhưng nếu vào ngày này khách đặt hàng vẫn tăng thì nhiều khả năng chúng tôi phải tăng cường thêm lực lượng”.
Không thoải mái lắm với chuyện hàng ngày phải nhận vô vàn những tin nhắn rao hàng qua Yahoo Messenger nhưng cũng tình cờ, anh Nguyễn Minh Hưng, quận Tân Bình, TP HCM tìm được món quà làm vợ bật khóc nhờ shop hoa trực tuyến. Anh Hưng kể lại: “Hôm qua, cũng đã là cuối giờ chiều, tôi lọ dọ đăng ký mua thử và hẹn giao tại công ty sau 30 phút. Đúng thời gian đó, tôi bất ngờ khi đã nhận được món hàng để đem về tặng vợ. Bởi nếu giờ này mà lùng sục ngoài phố với đầy xe và tôi cũng không rành về các cửa hàng bán hoa thì đã phải trễ mâm cơm gia đình”.
Dịch vụ chăm sóc “tận răng” của nhiều shop hoa trực tuyến tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở các khu vực thành phố lớn. Nếu như việc mua bán cần thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc bưu điện cũng vẫn làm khách mất thời gian, thì nhiều nơi hỗ trợ khách hàng đến việc trực tiếp đến nhận tiền sau đó hàng sẽ được giao theo yêu cầu thời gian, địa điểm của khách.
Ngoài ra, việc lựa hoa online cũng có điểm lợi khi hàng trăm mẫu hoa được hiện ra sinh động ngay trước mắt. Trong khi nếu như tới trực tiếp nhiều cửa hàng hoa bạn cũng khó có thể sò mó được cùng lúc nhiều mẫu như vậy.
Khách hàng chỉ cần 5 phút dạo quanh các web bán hoa, click vào mẫu ưng ý rồi đăng ký thông tin đặt mua. Khoảng 30 – 60 phút sau sẽ có người liên hệ để phục vụ bạn. Một khoản phí nhỏ từ 10.000 đến 30.000 đồng sẽ phát sinh thêm, tùy thuộc vào phạm vi giao nhận.
Hiện tại có khá nhiều website hỗ trợ dịch vụ này. Chỉ cần vào trang tìm kiếm bất kỳ gõ “mua hoa” bạn sẽ có được vô vàn những điểm đến như trên. Các trang đều có giao diện bắt mắt với khá nhiều mẫu hàng cho việc lựa chọn.
Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa những shop hoa online không chỉ là về giá cả. Nhiều diễn đàn mua bán lẫn các website riêng đang nở rộ kinh doanh hoa tươi khiến nhiều ông chủ nghĩ nhiều hơn đến cung cấp thêm dịch vụ cho khách hàng để cạnh tranh cùng đối thủ. Bởi trong cuộc sống nơi đô thị, con người dường như đang xoay vòng với chữ bận rộn.
Nắm được tiêu chí, nhiều cửa hàng phục vụ giao hàng tận nơi, nhận tiền tận nơi để tiết kiệm thời gian cho khách. Bên cạnh đó, các hình thức khuyến mãi cũng liên tục được đưa ra nhằm giữ chân khách hàng. Không ít nơi áp dụng mô hình “khách hàng thân thiết” cho người tiêu dùng tích lũy số tiền mua hàng trong thời gian lựa chọn để nhận phiếu quà tặng.
Hình thức khác là việc áp dụng chế độ miễn phí giao hàng trong những ngày lễ đặc biệt hay cả với những nhu cầu giao hàng gấp rút trong 30 phút, các đơn vị này vẫn không thu thêm tiền.
Những dịch vụ kiểu này đang manh nha phát triển ở những thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng… Mặc dù với khả năng hiện tại thì thương mại trực tuyến vẫn chưa thể thanh toán trực tuyến, nhưng các dịch vụ hỗ trợ tối đa như trên cũng mang lại khá nhiều tiện ích cho người tiêu dùng online.
Mai Huy (Ảnh chụp màn hình)
